Kami sangat peduli.

 

Sampaikan kepada kami, bila Nasabah memiliki keluhan atau ketidak-puasan atas produk atau layanan MNC Bank.

Prosedur Penanganan Pengaduan Nasabah
  • Nasabah dapat menyampaikan pengaduan melalui:
  • Untuk menyampaikan pengaduan, Nasabah harus menyiapkan:
    • Identitas diri (KTP/Paspor)
    • Kronologis permasalahan
    • Data/dokumen pendukung seperti antara lain bukti transaksi, formulir sanggahan, dan lainnya
  • MNC Bank melalui staffnya:
    • Menerima pengaduan
    • Menyampaikan Nomor Pengaduan sebagai referensi
    • Memberikan solusi atas permasalahan Nasabah
    • Memberikan informasi perpanjangan waktu apabila waktu penanganan pengaduan lebih dari 20 hari kerja
    • Menyampaikan informasi bahwa pengaduan telah diselesaikan dengan baik